PatrickBrookman的部落格

　　據青島廣播電視臺《生活在線》報道，筆記本電腦是在頤高數碼廣場華碩專賣店買的。當時專賣店工作人員說，電腦是全新的，從庫存裡面剛提出來，小石花5000多塊錢，買回瞭傢。

　　通過魯大師軟件檢測，硬盤竟然已經使用瞭800多個小時，小石驚呆瞭。如果按照硬盤每天工作8小時計算，這臺電腦都已經使用三四個月瞭。就算24個小時開機工作，電腦也已經用瞭一個多月。小石的第一反應，難道是魯大師檢測軟件不準確？於是，他又換瞭一款檢測軟件。

　　兩款軟件檢測出來的結果差不多，這讓小石鬱悶不已。那麼，新電腦出廠，從硬件檢測到安裝操作系統，一般需要多長時間呢？小石咨詢瞭專業人士。

　　問題到底出在哪，小石先後找到瞭頤高數碼廣場的這傢華碩筆記本專賣店，以及青島華碩產品售後服務中心。但關於這800多個小時的來歷，人傢一直也沒有個明確說法。為瞭進一步瞭解情況，記者和小石再次來到科技街附近的青島華碩產品售後服務中心。

　　中心工作人員說，他們不接受采訪。如果電腦硬件出現瞭問題，他們可以出具檢測報告。但小石的筆記本電腦並沒有硬件問題。至於硬盤的使用時間，他們不提供檢測報告，也不承認第三方軟件的檢測結果。無奈之下，記者又來到頤高數碼廣場的這傢華碩筆記本專賣店。

　　專賣店負責人告訴記者，小石之前來過這裡，當時他們就這件事已經協商好瞭，小石用極低的價格，買走瞭兩樣東西，算是補償。但小石卻不這麼認為。

　　負責人說，對於小石的退貨要求，他們不同意。而對於新電腦硬盤使用時間800多個小時的檢測結果，他們也不認可。

　　華碩專賣店隻認可華碩官方售後的檢測結果。但官方售後又拒絕提供硬盤使用時間檢測這項服務。事情兜瞭一個圈，又回到瞭原點。目前，小石已經向市北工商部門進行投訴，事情正在進一步處理中。

　　經過工商部門的調解，最終華碩專賣店和官方客服答應，給小石更換一臺全新的同型號的筆記本電腦。