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輪胎紅點處鼓起有手指般大小 記者 黃呈開 攝

　　 家住良慶區的蔣女士花了近20萬元，在廣汽豐田迅利江南店購買了一輛豐田凱美瑞新車。沒想到，新車剛使用了9天，就發現車右前輪胎有一處鼓了起來。8月5日，她開車到4S店裡要求更換輪胎，但4S店以使用過程中「外力引起」為由拒絕，也拒絕留下輪胎做鑒定並出具書面證明。雙方發生爭執，衝突中，蔣女士和4S店工作人員均受了輕微的外傷。8月6日下午，雙方來到亭子派出所協商處理受傷一事。

　　當日下午4時，記者在亭子派出所看到，蔣女士的車輛右前輪已經更換備胎。換下來的「問題」輪胎放在後備廂裡，只見輪胎一紅點處有明顯鼓起，有手指般大小。

　　「我們去辦車險的時候，保險工作人員跟我們說的，不然我們都不知道。」蔣女士的愛人曾先生說，他們於8月5日發現車輛右前輪有一處鼓起，當時新車剛用了9天時間，他們便到4S店要求更換輪胎。他們本以為車輛輪胎還在6個月或10000公里的保質期內，更換應該沒問題，不料到了4S店卻是另一番景象。「每個人都讓我等，我等來等去等了2個多小時，後面還說是我們使用不當引起的，不給 荃灣迷你倉庫，我當時就火了。」蔣女士說，購買車輛的花費接近20萬元，幾乎花光了夫妻倆工作多年的積蓄，但4S店處理事情的態度讓她不滿意。

　　記者從亭子派出所瞭解到，在隨後的協商過程中，蔣女士要求4S店把「問題」輪胎留下，並出具鑒定報告。該店行政經理陳小姐的拒絕，激怒了蔣女士。「她用煙灰缸丟向我們經理，我幫擋了，被她手中的雨傘打到了。」4S店工作人員黃先生說，他右手腕有多處外傷。

　　蔣女士則稱，自己之所以如此生氣，是因為在協商的過程中，她一直用手機錄像，4S店一名男性工作人員強搶自己的手機，造成她拇指受傷。「她拍我，我要求他刪除。」這名男性工作人員承認，當時他確實強搶手機，欲刪除錄像和照片。

　　事發後，雙方報警，亭子派出所的民警到現場制止了爭執。6日下午，民警要求雙方到派出所協調解決，但雙方在現場依然爭吵不停，不接受警方調解。目前，事件仍在處理中。

　　■律師說法

　　車輛在保質期內輪胎出問題，該如何進行處理？廣西至誠律師事務所陸尚河律師認為，按照相關法律規定，在保質期內的車輛輪胎出問題，應由汽車4S店舉證。若確認車主在使用期間由外力引起，4S店可拒絕更換；若是質量確實有問題，4S店須進行更換。